Устав организации "Страховая компания"
1. Общие положения
1.1. Организация "Страховая компания" (далее — Компания) является финансовым учреждением, предоставляющим услуги страхования физических и юридических лиц на территории проекта Kamchatka RP SA.
1.2. Основная цель Компании — обеспечить защиту интересов клиентов через предоставление качественных страховых услуг, а также содействовать развитию страхового рынка в регионе.
1.3. В своей деятельности Компания руководствуется принципами законности, надежности, открытости и профессионализма.
2. Структура организации
2.1. Структура Компании включает следующие подразделения:
• Генеральный отдел
• Отдел страхования
• Отдел урегулирования убытков
• Юридический отдел
• Отдел по работе с клиентами
• Финансовый отдел
2.2. Каждое подразделение возглавляется начальником, который подотчетен генеральному директору.
2.3. Генеральный директор назначается руководством проекта и является главой Компании.
3. Члены организации
3.1. Членами Компании могут стать игроки, достигшие 21 года в игре, имеющие положительную репутацию и желание работать в сфере страхования.
3.2. Для вступления в организацию необходимо заполнить заявку, пройти собеседование с руководством и получить одобрение от действующих членов.
3.3. Члены Компании обязаны соблюдать устав, выполнять указания руководства и действовать в интересах клиентов.
4. Права и обязанности членов организации
4.1. Члены Компании имеют право:
• Участвовать в разработке и принятии внутренних регламентов и правил страхования.
• Получать доступ к внутренним документам и ресурсам организации.
• Выражать свое мнение на собраниях и участвовать в голосовании.
4.2. Члены Компании обязаны:
• Соблюдать внутренний распорядок и правила организации.
• Участвовать в заседаниях и обсуждениях.
• Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.
5. Страховые услуги
5.1. Компания предоставляет следующие виды страховых услуг:
• Страхование автомобилей (КАСКО, ОСАГО)
• Страхование имущества (жилищное, коммерческое)
• Страхование ответственности (перед третьими лицами)
• Медицинское страхование
• Страхование жизни и здоровья
5.2. Все заявки на страхование должны рассматриваться в установленные сроки, не превышающие 5 игровых дней.
5.3. Страховые полисы выдаются на основании документов, подтверждающих соответствие заявителя установленным требованиям.
6. Урегулирование убытков
6.1. Отдел урегулирования убытков отвечает за рассмотрение заявлений о страховых случаях и принятие решений о выплатах.
6.2. Все обращения по поводу урегулирования убытков должны рассматриваться в установленные сроки не более 7 игровых дней.
6.3. В случае отказа в выплате страхового возмещения клиент имеет право на обжалование решения в вышестоящую инстанцию внутри Компании.
7. Взаимодействие с клиентами
7.1. Компания обязуется поддерживать открытый диалог с клиентами, проводить регулярные встречи для обсуждения актуальных вопросов страхования.
7.2. Все обращения клиентов должны рассматриваться в установленные сроки не более 5 игровых дней.
7.3. Для повышения прозрачности работы Компании создается официальный сайт и страницы в социальных сетях, где публикуются актуальные новости, изменения в тарифах и информация о процессе получения страховых полисов.
8. Финансовая деятельность
8.1. Компания отвечает за сбор премий за предоставление страховых услуг и контроль за их использованием.
8.2. Все финансовые операции фиксируются в специальной учетной системе, доступной для проверки.
8.3. Генеральный директор обязан ежемесячно отчитываться о доходах и расходах перед членами Компании.
9. Дисциплинарные меры
9.1. За нарушение устава, а также за действия, подрывающие репутацию Компании, могут быть применены следующие меры:
• Замечание.
• Выговор.
• Исключение из организации.
9.2. Решение о применении дисциплинарных мер принимается на заседании членов Компании большинством голосов.
10. Обучение и развитие
10.1. Компания обязуется проводить регулярные тренинги и семинары для повышения квалификации своих сотрудников.
10.2. Члены Компании могут предлагать темы для обучения и участвовать в разработке учебных программ.
10.3. По итогам обучения выдается сертификат о повышении квалификации.
11. Заключительные положения
11.1. Устав может быть изменен или дополнен по решению общего собрания членов Компании.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента их утверждения на заседании Компании.
11.3. Устав публикуется в официальных источниках информации для ознакомления всех заинтересованных лиц.
---
Устав утверждён и вступает в силу с 24 февраля 2025г. 00.00